Chính sách đặt tour, thanh toán, đổi & hủy tour | Hải Đăng Travel

1. Đặt tour và thanh toán

• Sau khi đăng ký tour, Quý khách thanh toán tối thiểu 50% giá trị tour để xác nhận giữ chỗ.
• Quý khách thanh toán 100% giá trị tour chậm nhất 07 ngày trước ngày khởi hành.
• Việc giữ chỗ chỉ được xác nhận sau khi Hải Đăng Travel nhận được khoản thanh toán theo quy định.

2. Chính sách đổi ngày khởi hành

Quý khách được đổi ngày khởi hành 01 lần đối với cùng chương trình tour (phụ thuộc vào tình trạng còn chỗ).

• Đổi trước 10 ngày so với ngày khởi hành: Miễn phí.
• Đổi từ 08 ngày trở xuống trước ngày khởi hành: Phí đổi bằng 20% giá tour.

Lưu ý: Không áp dụng cho Chủ nhật, ngày Lễ và Tết.

3. Chính sách hủy tour

Khi Quý khách hủy tour, phí hủy được áp dụng như sau:

Lưu ý: Thời gian trên không bao gồm Chủ nhật, ngày Lễ và Tết.

4. Chính sách đối với tour Lễ, Tết

Đối với các tour khởi hành vào dịp Lễ, Tết:

• Hủy hoặc đổi trước 15 ngày so với ngày khởi hành: phí 50% giá trị tour.
• Hủy hoặc đổi trong vòng 15 ngày trước ngày khởi hành: phí 100% giá trị tour.

5. Hoàn tiền

Nếu phát sinh khoản tiền được hoàn sau khi áp dụng chính sách hủy tour, Hải Đăng Travel sẽ thực hiện hoàn tiền trong thời gian tối đa 14 ngày làm việc kể từ khi việc hủy tour được xác nhận.

Hình thức hoàn tiền sẽ được thực hiện theo phương thức thanh toán ban đầu hoặc theo thỏa thuận giữa hai bên.

6. Trường hợp bất khả kháng

Trong trường hợp tour bị ảnh hưởng bởi thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc việc hủy, hoãn phương tiện vận chuyển (máy bay, tàu hỏa, tàu thủy...), Hải Đăng Travel sẽ phối hợp với Quý khách để:

• Chuyển sang ngày khởi hành khác (nếu có).
• Hoặc hoàn lại phần chi phí tương ứng với các dịch vụ chưa sử dụng theo quy định của nhà cung cấp.

Mọi khoản hoàn tiền sẽ được thực hiện theo điều kiện của từng nhà cung cấp dịch vụ và quy định hiện hành.

7. Cam kết chương trình NO SHOPPING

Đối với các tour được ghi rõ là NO SHOPPING, Hải Đăng Travel cam kết:

• Không đưa khách đến các điểm mua sắm bắt buộc.
• Không yêu cầu khách tham gia các hoạt động mua sắm trong chương trình.
• Lịch trình chỉ bao gồm các điểm tham quan, trải nghiệm văn hóa, thiên nhiên và làng nghề theo đúng nội dung đã công bố.