Hạn chót nhận hồ sơ: 4 - 7 ngày trước ngày khởi hành.
Vui lòng kiểm tra hạn hộ chiếu của quý khách phải còn thời hạn trên 6 tháng, tính đến ngày về. Hộ chiếu cần đảm bảo các yếu tố sau: hình ảnh không bị hư hỏng,mờ nhòe, thông tin đầy đủ (dù còn hạn sử dụng nhưng hình ảnh và thông tin mờ nhòe vẫn không thể xuất cảnh). Vui lòng kiểm tra số trang trống trên hộ chiếu để đảm bảo còn chỗ để hải quan đóng mộc.
Khi đăng ký tour du lịch, Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, các khoản bao gồm cũng như không bao gồm trong chương trình, các điều kiện hủy tour trên biên nhận đóng tiền. Trong trường hợp Quý khách không trực tiếp đến đăng ký tour mà do người khác đến đăng ký thì Quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ chương trình từ người đăng ký cho mình.
Trường hợp vào ngày khởi hành, nếu quý khách bi ̣từ chối xuất – nhâp cảnh vì lý do cá nhân, nhân thân, nợ thuế…. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm và hoàn tiền các khoản chi phí liên quan khác.
Quý khách có nhu cầu xuất hóa đơn, vui lòng báo cho nhân viên khi đăng ký tour. Trường hợp khởi hành sẽ không giải quyết xuất hóa đơn khi tour đã khởi hành.
Nếu quý khách là Việt Kiều hoặc người mang quốc tịch nước ngoài, vui lòng mang theo visa (visa dán hoặc visa rời ) khi tham gia tour.
Trẻ em dưới 18 tuổi phải có bố me ̣đi cùng hoăc người được quyền phải có giấy ủy quyền từ bố me.̣ Giấy ủy quyền phải có xác nhân của điạ phương.
Quý khách trên 70 tuổi bắt buộc phải có giấy xác nhân sức khỏe của bác sĩ về viêc tham gia tour du lic̣h.
Không nhận khách 80 tuổi trở lên tham gia tour một mình.
Qúy khách trên 70 tuổi lưu ý về chính sách bảo hiểm:
+ Khách trên 70 tuổi đến 75 tuổi: Quyền lợi về bảo hiểm tai nạn và bệnh bằng 50% theo quy định.
+ Khách trên 75 tuổi đến 80 tuổi: Chỉ nhận bảo hiểm tai nạn, không nhận bảo hiểm về bệnh và Quyền lợi về bảo hiểm tai nạn bằng 50% quyền lợi theo quy định.
+ Đối với khách 81 tuổi đến 85 tuổi: Chỉ nhận bảo hiểm tai nạn, không nhận bảo hiểm về bệnh và Quyền lợi về bảo hiểm tai nạn bằng 30% quyền lợi theo quy định. Qúy khách trên 75 tuổi khuyến khích đóng thêm phí mua gói bảo hiểm cao cấp hơn (phí tùy theo chương trình lựa chọn). Liên hệ trực tiếp nhân viên tư vấn.
Quý khách mang thai vui lòng báo cho nhân viên khi đăng ký tour. Phải có giấy xác nhân của bác sĩ về tinh trạng sức khỏe khi tham gia tour. Cam kết tự chịu trách nhiêm về sức khỏe của mình và thai nhi trong suốt quá trình tour.
Không nhận khách mang thai trên 24 tuần (tính tại thời điểm tour khởi hành).
Do các chuyến bay phu ̣thuôc vào hãng hàng không, trong môt số trường hợp giờbay có thể thay đổi.
Sau khi đã thanh toán, quý khách có nhu cầu chuyển/hủy tour, xin vui lòng đem biên nhận đóng tiền đến văn phòng công ty để làm thủ tục , và chịu chi phí theo quy định Không giải quyết qua điện thọai.
Quý khách mang 2 quốc tịch hoăc sử dụng Travel document (chưa nhâp quốc tịch) vui lòng thông báo cho nhân viên để đươc hỗ trợ.
Quý khách chỉ mang thẻ xanh hoăc thẻ tam trú tại nước ngoài và không có hộ ̣ chiếu ViệtNam còn hiệu lực sẽ không đăng ký du lịch qua nước thứ ba.
Do các chuyến bay phụ thuộc vào các hãng Hàng Không nên trong một số trường hợp giờ bay có thể thay đổi mà không được báo trước;
- Công Ty sẽ không chịu trách nhiệm bảo đảm các điểm tham quan trong trường hợp: Xảy ra thiên tai: bão lụt, hạn hán, động đất; sự cố về an ninh: khủng bố, biểu tình; sự cố về hàng không như trục trặc kỹ thuật, an ninh, dời, hủy, hoãn chuyến bay… Nếu những trường hợp này xảy ra, Công ty sẽ xem xét để hoàn trả chi phí không tham quan cho khách trong điều kiện có thể (sau khi đã trừ lại các dịch vụ đã thực hiện như phí làm visa….và không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác).